電話対応

そういえば、電器屋（Yさん）行くたびにいつも思うんですが、店の電話って皆完全シカトですよね…。
これってここだけなんでしょうか？？受けではなく、掛け専用の電話だから出るなっていうマニュアルでもあるんでしょうか？？
忙しい日の忙しい時間帯ならわかるとしてもAMの客もまばらの時間帯でも無視ってどゆ事？？
いちいち対応してたら仕事が回らないんですかねぇ…